Politique d'Expédition
Politique d'Expédition - NOVAÏA
Chez NOVAÏA, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Découvrez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus d'expédition.
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos articles le plus rapidement possible, mais veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des périodes de forte demande.
2. Livraison Express
Nous proposons une livraison express pour toutes vos commandes. Les colis sont livrés dans un délai estimé de 6 à 8 jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée.
Les frais de livraison pour l'option express seront calculés lors du passage de votre commande.
3. Zones de Livraison
Nous livrons dans toutes les régions où notre service est disponible, y compris à l'international. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains pays ou zones éloignées. Veuillez vérifier les options disponibles lors du passage de votre commande.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site ou via le site du transporteur.
5. Problèmes d'Expédition
Si vous rencontrez un problème avec l'expédition, tel qu'un retard, une perte ou un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : Novaiastore1@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
6. Modifications d'Adresse
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter rapidement. Nous pourrons apporter des modifications dans un délai très court, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Après expédition, l'adresse de livraison ne pourra plus être modifiée.
7. Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 80€ (selon les conditions applicables à votre région). Cette offre est automatiquement appliquée lors du passage de votre commande.
8. Retours d'Articles Non Livrés ou Non Réclamés
Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, ou si le colis n'a pas été réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
Merci d’avoir choisi NOVAÏA !
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'expédition rapide et fiable. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à Novaiastore1@gmail.com